Vodafone Egypte lance Bladna une MVNO ciblant la diaspora égyptienne vivant en Italie

Pour marquer le lancement de sa première MVNO sous le label « Bladna », Vodafone Egypte a organisé, le 14 janvier dernier, un concert gratuit à Milan avec la chanteuse égyptienne de renommée internationale Nancy Ajram. Bladna signifie patrie en langue arabe et l’opérateur cible la diaspora égyptienne établie en Italie. Isabelle Gross s’est entretenue avec Arkadi Panitch, le Directeur Général d’Effortel, la société qui a installé et gère la plateforme technique de Bladna en Italie.

Effortel a été fondé en 2005 en Belgique par un groupe d’experts en télécoms. La société qui est dirigée Arkadi Panitch est spécialisée dans le déploiement de MVNOs pour d’autres clients. Dans le cas de Bladna, il s’agit d’un opérateur mobile mais  Effortel a par exemple aussi déployé une MVNO pour la chaîne de supermarché Carrefour ainsi que pour la société de produits de beauté FM.

Avec pour cible la diaspora égyptienne et plus largement la diaspora nord-africaine  qui a fait de l’Italie son pays d’accueil, Bladna offrira bien sur des appels peu chers vers l’Egypte et les autres pays de l’Afrique du Nord ainsi que la possibilité de transférer des crédits d’appels entre les clients de Bladna et ceux de Vodafone Egypte. Bladna est disponible en langue arabe et la promotion de ses services sera assurée par un marketing viral ciblant les magasins et les réseaux que la diaspora égyptienne utilise en Italie. Il n’est pas question d’utiliser des outils marketing traditionnels ou d’ouvrir des magasins coûteux à l’enseigne de l’opérateur mais plutôt de vendre les cartes SIM et les crédits d’appels via les magasins fréquentés par la communauté égyptienne. Il y a plus d’un million d’émigrants égyptiens en Italie et Bladna compte atteindre le chiffre de 150,000 abonnés durant les quatre premières années.

Bien que Bladna soit la première MVNO de Vodafone Egypte, il n’y a pas de raisons qu’elle sera la seule. Selon Arkadi Panitch, si l’opérateur mobile élabore une stratégie solide ciblant les émigrants égyptiens et nord africains, il sera en position de lancer plusieurs MVNOs dans d’autres pays européens. Les grands opérateurs mobiles vont s’intéresser de plus en plus à ce type de MVNO dans le futur. En d’autres termes, il s’agit de lancer sur le marché national  ou à l’étranger un service sous un nouveau label ciblant des groupes spécifiques de clients que leur offre actuelle n’arrive pas à capturer. En Italie toujours, Effortel a travaillé en collaboration avec un entrepreneur chinois pour lancer une MVNO sous le label « Daily Telecom » qui propose des appels vers la Chine et Hong Kong au prix d’un appel local. Daily Telecom compte déjà 300,000 d’abonnés la plupart d’entre eux des émigrants chinois.

D’autres opérateurs mobiles ont lancé des MVNOs dans des pays européens mais cela dit avec moins de succès. En 2007, Maroc Telecom avait lancé une MVNO sous le label « Mobisud » en France et en Belgique ciblant la population émigrée nord africaine. Pour Arkadi Panitch, le succès d’une MVNO comme Bladna et Daily Telecom réside dans la maîtrise des coûts. Ils doivent être aussi bas que possible au sein de tous les départements de l’entreprise. Effortel propose sa plateforme technique à un prix abordable mais en parallèle les coûts du marketing et tous les autres coûts (comptabilité, administration, service clientèle) doivent refléter le chiffre d’affaires potentiel d’une offre « low cost. ». A Daily Telecom par exemple, il y a seulement deux personnes qui assurent la gestion de l’activité commerciale de l’opération. Selon Arkadi Panitch, les opérateurs mobiles traditionnels se sont pas bons lorsqu’il s’agit de proposer des offres « low cost » à une diaspora donnée ou d’autres segments de clients. Leur approche marketing est encore toujours trop focalisée sur des offres ciblant l’ensemble de leur clientèle plutôt que des offres ciblant les besoins spécifiques de certains segments clients. Une innovation supplémentaire d’Effortel pour Bladna consiste en un applicatif mobile permettant de saisir sur un smartphone  les détails du nouvel abonné ainsi que sa photo pour être en règle avec la législation italienne sur l’enregistrement des abonnés mobiles. Ainsi les vendeurs de rue peuvent activer la carte SIM directement au moment de l’achat par le client.

La diaspora africaine à l’extérieur du continent africain mais aussi sur le continent africain est énorme. Demandez-vous simplement combien de Burkinabés résident en Côte d’Ivoire ou encore combien de personnes du Zimbabwe vivent à présent en Afrique du Sud? L’Afrique ne manque pas aussi de gens entreprenants intéressés de se lancer dans des nouveaux secteurs d’activités. Effortel est par exemple à un stade avancé de discussions pour le lancement d’une MVNO en Afrique de l’Ouest et d’autres pays africains sont sur leur liste. Il y a aussi des opportunités à l’extérieur du continent en particulier en Europe. Pourquoi pas une MVNO au Royaume-Uni ciblant les émigrés du Nigéria et du Ghana ou encore une MVNO en France ciblant les sénégalais, les ivoiriens et d’autres émigrants originaire d’Afrique francophone? C’est une idée qui devrait faire réfléchir des opérateurs comme Orange, MTN, Globacom ou encore Vodafone.